Všeobecné smluvní podmínky

 

vodn ustanoven

1.

Veobecn smluvn podmnky CK mach53. jsou platn pro vechny zjezdy a jednotliv sluby cestovnho ruchu cestovn kancele mach53, IBC, Pkop 4, 602 00 Brno, esk republika (dle jen Podmnky").

2.

Veobecn smluvn podmnky CK mach53 tvo nedlnou soust cestovn smlouvy nebo jin smlouvy uzaven mezi zkaznkem a CK mach53

 

 

 

 

astnci smluvnho vztahu jsou:

a)

provozovatel cestovn kancele CK mach53, se sdlem Sv. echa 22, 612 00 Brno, esk republika, IȠ 633 60 870 , DI CZ531015139, zapsan u ivnostenskho adu msta Brna, Magistrtu msta Brna, Malinovskho nm. 3, 601 67 Brno, kter do smluvnho vztahu vstupuje prostednictvm st vlastnch nebo externch prodejnch mst (dle jen CK mach53") a

b)

zkaznk, kterm me bt jak fyzick tak prvnick osoba (dle jen zkaznk").

 

 

Pedmt smluvnho vztahu

 

Tyto Podmnky upravuj prva a povinnosti smluvnch stran pi prodeji:

1.

kombinace slueb cestovnho ruchu v R i mimo zem R, tj. pedem sestaven, nabzen a CK mach53 prodvan kombinace slueb cestovnho ruchu za souhrnnou cenu, kter spluje znaky zjezdu dle zkona . 159/1999 Sb. v platnm znn, (dle jen zjezd") nebo

2.

ubytovacch, stravovacch, dopravnch a jinch slueb cestovnho ruchu, kter zajiuje CK mach53 zkaznkm v tuzemsku i v zahrani jako jednotliv sluby dle individulnho pn i poadavku zkaznka (dle jen jednotliv sluby")

 

Podle pedmtu smluvnho vztahu jsou stanoveny dle uveden smluvn podmnky.

 

 

Vznik smluvnho vztahu

1.

Smluvn vztah mezi zkaznkem a CK mach53 s pedmtem dle lnku II odst. 1 vznik uzavenm cestovn smlouvy, tj. pijetm zkaznkem (v ppad prvnick osoby zpsobem a osobou v souladu s prvnmi pedpisy), pp. jeho zkonnm zstupcem, nebo zstupcem na zklad pedloen pln moci, podepsan cestovn smlouvy a jejm potvrzenm ze strany CK mach53. Obsah cestovn smlouvy je uren touto smlouvou, katalogem, pp. jinou nabdkou s odkazem na slo serilu/akce a tmito Podmnkami, pp. zvltnmi podmnkami piloenmi ke smlouv jako jej nedln soust.

2.

Smluvn vztah mezi zkaznkem a CK mach53 s pedmtem dle lnku II odst. 2 vznik pijetm zkaznkem (v ppad prvnick osoby zpsobem a osobou v souladu s prvnmi pedpisy), pp. jeho zkonnm zstupcem, nebo zstupcem na zklad pedloen pln moci, podan objednvky a jejm potvrzenm ze strany CK mach53. Obsah tto smlouvy je uren potvrzenou objednvkou, tmito Podmnkami, ppadn zvltnmi podmnkami piloenmi k potvrzen objednvce jako jej nedln soust.

3.

Podpisem cestovn smlouvy dle odst. 1 tohoto lnku nebo pevzetm potvrzen objednvky dle odst. 2 tohoto lnku zkaznk stvrzuje, e je mu znm pln obsah smlouvy a souhlas s nm, e obdrel vechny plohy tvoc nedlnou soust smlouvy a e vechny smluvn podmnky uznv a souhlas s nimi.

4.

Podpisem cestovn smlouvy dle odst. 1 tohoto lnku nebo potvrzenm objednvky zkaznka dle odst. 2 tohoto lnku se CK mach53 zavazuje zkaznkovi zabezpeit sluby v dohodnutm rozsahu a kvalit a v souladu se sjednanmi podmnkami.

 

 

Cenov a platebn podmnky

1.

1. CK mach53 m prvo na zaplacen ceny slueb ped jejich poskytnutm a zkaznk je povinen uhradit cenu slueb ped jejich poskytnutm.

 

Forma hrady ceny slueb CK mach53

a)

V ppadech, kdy zkaznk objednv a nakupuje sluby pmo v CK mach53 je povinna zaplatit cenu slueb (zlohu i 100% ceny) ve vi a lhtch stanovench v tomto lnku Podmnek na et CK mach53 nkterou z forem uvedenou v katalogu CK mach53 v sti Informace" nebo ve smlouv uzaven s CK mach53.

b)

V ppadech, kdy zkaznk objednv a nakupuje sluby CK mach53 u obchodnho zstupce CK mach53 (autorizovanho prodejce) nen oprvnn u obchodnho zstupce zaplatit vce ne 50% ceny slueb (zlohu) ve lhtch stanovench v tomto lnku Podmnek. Doplatek nebo 100% stanoven ceny dle tchto Podmnek je zkaznk povinen uhradit vdy na et CK mach53 nkterou z forem uvedenou v katalogu CK mach53 v sti Informace", nebo ve smlouv uzaven s CK mach53.

Za zaplacen ceny slueb se povauje podle formy hrady den pevzet hotovosti i platby platebn kartou a nebo den pipsn platby na et CK mach53 do ve 100% stanoven ceny slueb. Pi poruen tohoto zvazku zkaznkem m CK mach53 prvo od smlouvy odstoupit, m nen doteno jeho prvo na nhradu kody.

2.

Ve zloh a asov rozvrh plateb je sjednn, pokud v katalogu nebo v jin form nabdky nen stanoveno jinak nebo pokud se smluvn strany nedohodnou jinak, takto:

a)

u zjezd v R nebo mimo zem R je zkaznk povinen pi vzniku smluvnho vztahu uhradit zlohu minimln ve vi 50 % stanoven ceny slueb, doplatek celkov ceny je zkaznk povinen uhradit nejpozdji 30 dn ped realizac zjezdu.
V ppad vzniku smluvnho vztahu ve lht krat ne 30 dn ped zahjenm zjezdu je zkaznk povinen uhradit 100% stanoven ceny.

b)

u jednotlivch slueb je zkaznk povinen uhradit 100% celkov ceny objednanch slueb pi vzniku smluvnho vztahu, tj. pi potvrzen objednvky.

3.

CK mach53 m prvo jednostrannm konem zvit cenu slueb cestovnho ruchu uvedenou ve smlouv v ppad, e dojde ke zven

a)

ceny za dopravu vetn cen pohonnch hmot, nebo

b)

plateb spojench s dopravou, nap. letitnch a pstavnch poplatk, kter jsou zahrnuty v cen slueb, nebo

c)

smnnho kursu esk koruny pouitho pro stanoven ceny slueb v prmru o vce ne 10%

3.1

u zjezd, pokud k tto zmn dojde do 21. dne ped zahjenm zjezdu. Psemn oznmen o zven ceny uveden v cestovn smlouv je CK mach53 povinna zkaznkovi odeslat do msta bydlit/sdla nebo na jinou kontaktn adresu zkaznkem uvedenou v cestovn smlouv nejpozdji 21 dn ped zahjenm zjezdu. Zkaznk je povinen do 5 dn od oznmen o zven ceny zjezdu uveden v cestovn smlouv uhradit rozdl v cen zjezdu. Pi poruen tohoto zvazku ze strany zkaznka m CK mach53 prvo od cestovn smlouvy odstoupit, m nen doteno jej prvo na nhradu kody.

3.2

u jednotlivch slueb, pokud k tto zmn dojde do 10. dne ped realizac slueb. O takovto zmn v cen slueb je zkaznk bez zbytenho odkladu psemn informovn do msta bydlit/sdla uvedenho ve smlouv, nebo na jin zkaznkem uveden kontaktn adrese. Zkaznk je povinen do 3 dn od oznmen o zven ceny zjezdu uveden ve smlouv uhradit rozdl v cen slueb. Pi poruen tohoto zvazku ze strany zkaznka m CK mach53 prvo od smlouvy odstoupit, m nen doteno jeho prvo na nhradu kody.

Cenu slueb uvedenou ve smlouv je CK mach53 oprvnn jednostrann zvit o stku, o kterou se zv cena nebo platba dle odst. 3 psm. a) a b) tohoto lnku oproti cen slueb a plateb zahrnutch ve smlouv. V ppad zven smnnho kursu esk koruny pouitho pro stanoven ceny slueb v prmru o 10% je CK mach53 oprvnna zvit cenu slueb maximln o stku odpovdajc procentn vi zmny kursu. Rozhodn den, kdy byla stanovena cena slueb, je uveden v cenkov sti katalogu nebo jin formy nabdky v ppad zjezd a v ostatnch ppadech den potvrzen objednvky.

4.

CK mach53 m prvo ped zahjenm zjezdu, i erpn jednotlivch slueb, je-li k tomu nucena i z jinch objektivnch dvod, ne jsou uvedeny v odst. 3 tohoto lnku, zejmna v ppad zven cen slueb dodavateli, upravit pslunm zpsobem cenu slueb a vyhlsit nov cenky.Takto upraven ceny slueb cestovnho ruchu jsou platn ode dne vyhlen pravy cen CK mach53 a vztahuj se na vechny zjezdy i jednotliv sluby, u nich nebyla do tohoto dne zahjena jejich realizace, tj. nebyl uskutenn odlet, odjezd, resp. zapoato erpn slueb. CK mach53 i zkaznk v takovch ppadech postupuj zpsobem uvedenm v ustanoven lnku VII odst. 2.

 

 

Prva a povinnosti zkaznka

1

K zkladnm prvm zkaznka pat zejmna:

a)

prvo na dn poskytnut smluvn sjednanch a zaplacench slueb,

b)

prvo vyadovat od CK mach53 informace o vech skutenostech, kter jsou mu znmy a kter se dotkaj smluvn sjednanch a zaplacench slueb,

c)

prvo bt seznmen s ppadnmi zmnami ve smluvn sjednanch slubch,

d)

prvo kdykoliv ped zahjenm erpn slueb odstoupit od smlouvy dle lnku VIII,

e)

prvo na reklamaci vad a jej vyzen v souladu s Reklamanm dem CK mach53,

f)

prvo na ochranu osobnch dat a informac o clech cest, kter jsou obsahem smlouvy pp. v dalch dokumentech, ped nepovolanmi osobami,

g)

u zjezd prvo na poskytnut nejpozdji 7 dn ped zahjenm zjezdu dalch psemnch podrobnch informac o vech skutenostech, kter jsou pro zkaznka dleit a kter jsou CK mach53 znmy, pokud nejsou obsaeny ji v cestovn smlouv nebo v katalogu, kter byl zkaznkovi pedn,

h)

u zjezd prvo psemn CK mach53 oznmit, e se msto nho zjezdu zastn jin osoba uveden v oznmen. Toto prvo vak me zkaznk uplatnit pouze ve lht do 30 dn ped zahjenm zjezdu, po uplynut tto lhty toto prvo zkaznka zanik. V ppad, e zkaznk toto prvo na zmnu v osob astnka zjezdu chce ve lht uplatnit, je povinen dodret postup dle odst. 2, psm. m) tohoto lnku.

2

K zkladnm povinnostem zkaznka pat, zejmna:

a)

poskytnout CK mach53 souinnost, kter je potebn k dnmu zabezpeen a poskytnut slueb, pedevm pravdiv a pln uvdt CK mach53 poadovan daje v cestovn smlouv nebo objednvce, v. jakchkoliv zmn takovch daj a pedloit dal doklady (dosti o udlen vz, fotografie apod.) podle poadavk CK mach53,

b)

zajistit u osob mladch l5ti let doprovod a dohled dosplho astnka, obdobn zajistit doprovod a dohled osob, jejich zdravotn stav to vyaduje,

c)

pedloit souhlas zkonnho zstupce v ppad, e zkaznk star 15ti let a mlad l8ti let erp sluby bez jeho doprovodu a dohledu,

d)

Nahlsit ast cizch sttnch pslunk,

e)

bez zbytenho odkladu sdlovat CK mach53 sv stanovisko k ppadnm zmnm v podmnkch a obsahu sjednanch slueb,

f)

pevzt od CK mach53 doklady potebn pro erpn slueb a dostavit se ve stanovenm ase na msto uren (srazu, odjezdu apod.) se vemi poadovanmi doklady,

g)

mt u sebe vechny doklady poadovan pro vstup do pslunch zem pobytu i tranzit (platn cestovn doklad, vza, doklad o zdravotnm pojitn apod. pokud je vyadovno), pslunci jinho sttu ne R jsou povinni se informovat o vzov povinnosti u zastupitelskch ad zem, kam cestuj a potebn vza si obstarat,

h)

splnit okovac, pop. dal zdravotnick povinnosti pi cestch do zem, pro kter jsou stanoveny mezinrodnmi zdravotnickmi pedpisy,

i)

dit se pokyny prvodce zjezdu nebo jin CK mach53 uren osoby a dodrovat stanoven program, dodrovat pedpisy platn v navtven zemi, v. pedpis dopravc a ubytovatel

j)

ponat si tak, aby nedochzelo ke kodm na zdrav nebo majetku na kor ostatnch zkaznk, dodavatel slueb nebo CK mach53 a uhradit ppadnou kodu, kterou zpsobil,

k)

dbt o vasn a dn uplatnn ppadnch nrok vi dodavatelm slueb dle lnku X,

l)

v ppad odstoupen od smlouvy je zkaznk povinen takov odstoupen od smlouvy CK mach53 oznmit a zaplatit odstupn dle lnku VIII a IX,

m)

v ppad, e zkaznk ve stanoven lht vyuije svho prva na oznmen zmny v osob astnka zjezdu dle odst. 1, psm. h) tohoto lnku je povinen: oznmen uinit psemn a zaslat doporuenou potou nebo doruit na prodejn msto, kde uzavel smluvn vztah, k oznmen piloit prohlen novho zkaznka, e souhlas s uzavenou cestovn smlouvou s edn ovenm podpisem, k oznmen piloit prohlen novho zkaznka, e spluje podmnky stanoven pro ast na zjezd, pokud jsou tyto podmnky definovny v cestovn smlouv nebo v katalogu, s edn ovenm podpisem

V ppad zmny v osob astnka zjezdu dle tohoto ustanoven pvodn a nov zkaznk spolen a nerozdln odpovdaj za zaplacen ceny zjezdu a hradu nklad, pokud CK mach53 v souvislosti se zmnou zkaznka vzniknou.

3

K povinnostem zkaznk prvnickch osob dle pat:

a)

seznmit sv astnky s tmito Veobecnmi smluvnmi podmnkami cestovn kancele mach53 jako i s dalmi informacemi, kter od CK mach53 obdr, zejmna je pak informovat o rozsahu a kvalit slueb,

b)

v ppadech, kdy pedmtem smluvnho vztahu je zjezd, seznmit astnky zjezdu s dokladem pojiovny, kter obdrel dle lnku VI odst. 4,

c)

zabezpeit, aby vichni astnci plnili zkladn povinnosti zkaznk, kter vyaduj jejich osobn souinnost a jejich nositelem me bt jen jednotliv astnk,

d)

urit vedoucho skupiny v ppad, kdy podle dohody s CK mach53 nen zajitn doprovod prvodcem CK mach53. Tento vedouc organizan zabezpeuje dn poskytnut slueb od dodavatel, db na plnn programu slueb,

e)

odevzdat CK mach53 pedem jmenn seznam astnk, u dt do l5ti let uvst pln datum narozen a uvst osoby odpovdn za dohled a doprovod dle l. V, odst. 2, psm. b).

 

 

Povinnosti a prva CK mach53

1.

K prvm a povinnostem zkaznk uvedenm v lnku V se vztahuj odpovdajc povinnosti a prva CK mach53.

2.

CK mach53 je povinna pravdiv a dn informovat zkaznka o vech skutenostech, tkajcch se sjednanch slueb, kter jsou pro zkaznka dleit a kter jsou CK mach53 znmy.

3.

CK mach53 nen povinna poskytnout zkaznkovi plnn nad rmec pedem potvrzench a zaplacench slueb,

4.

CK mach53 je povinna mt uzavenou pojistnou smlouvu pro ppad padku dle zkona 159/1999 Sb. v platnm znn, na zklad n vznik zkaznkovi, s nm CK mach53 uzavela cestovn smlouvu dle lnku III odst. 1, prvo na plnn v ppad pojistn udlosti.

CK mach53 je povinna v tchto ppadech pedat zkaznkm souasn s cestovn smlouvou doklad pojiovny, kter obsahuje informace o uzavenm pojitn, zejmna oznaen pojiovny, podmnky pojitn a zpsob oznmen pojistn udlosti. Pevzet tohoto dokladu zkaznk stvrzuje podpisem cestovn smlouvy.

5.

Nhradu kody vzniklou z poruen zvazku CK mach53 ze smlouvy, nen CK mach53 povinna nahradit, nad stku pesahujc omezen v souladu s mezinrodnmi smlouvami, ktermi je R vzna.

 

 

Zruen a zmny dohodnutch slueb

1.

Zruen dohodnutch slueb

a)

CK mach53 je oprvnna zruit zjezd a jednotliv sluby ped zahjenm jejich erpn, jestlie z jakchkoliv dvod neme dodret podmnky smlouvy. Zruit zjezd, kter je pedmtem smluvnho vztahu uzavenho se zkaznkem dle lnku III, odst. 1, je CK mach53 dle oprvnna, jestlie ped jeho zahjenm nebude dosaeno minimlnho potu zkaznk u takovho zjezdu, kter je pro vechny zjezdy stanoven potem 35 zkaznk, pokud nen v katalogu nebo v jin form nabdky uveden jin minimln poet zkaznk zjezdu. Jestlie CK mach53 zru zjezd z dvodu nedosaen minimlnho potu zkaznk, je povinen tuto skutenost zkaznkovi psemn oznmit nejpozdji vak ve lht do 7 dn ped zahjenm zjezdu.

b)

Jestlie CK mach53 zjezd i jednotliv sluby podle psm. a) tohoto odstavce zru, m zkaznk prvo poadovat, aby mu

CK mach53 na zklad nov smlouvy poskytl jin zjezd i sluby nejmn v kvalit odpovdajc pvodn smlouv, me-li

CK mach53 takov zjezd i sluby nabdnout. Nedojde- li v takovm ppad k uzaven nov smlouvy, je CK mach53 povinna bez zbytenho odkladu vrtit zkaznkovi ve, co od nho obdrel na hradu ceny zjezdu i slueb podle zruen smlouvy, ani by byl zkaznk povinen platit CK mach53 odstupn. Jestlie dojde k uzaven nov smlouvy, platby uskutenn na zklad pvodn smlouvy se povauj za platby podle nov smlouvy. Je-li cena novho zjezdu i slueb ni ne ji uskutenn platby, je CK mach53 povinna takto vznikl rozdl zkaznkovi bez zbytenho odkladu vrtit.

c)

CK mach53 m dle prvo zruit zjezd i jednotliv sluby v dsledku neodvratiteln udlosti, kter nemohl zabrnit ani pi vynaloen vekerho sil, kter lze na nm rozumn poadovat

d)

Jestlie CK mach53 zru zjezd z jinch dvod ne je uveden v ustanoven pod psm. a) a c) tohoto odstavce ve lht krat ne 20 dn ped termnem jeho zahjen, je povinen zkaznkovi uhradit pokutu ve vi 10 % z ceny zjezdu.

2.

Zmny dohodnutch slueb ped zahjenm zjezdu a erpn slueb
Nastanou-li okolnosti, kter CK mach53 brn poskytnout sluby cestovnho ruchu dle stanovench a smluvn dohodnutch podmnek a je-li tak nucena z objektivnch dvod ped zahjenm erpn slueb zmnit podmnky smlouvy, je povinna takov zmny oznmit zkaznkovi bez zbytenho odkladu a navrhnout mu zmnu smlouvy. Pokud navrhovan zmna smlouvy vede i ke zmn ceny slueb, je povinna v nvrhu zmny smlouvy novou cenu uvst. Zkaznk m prvo se rozhodnout, zda se zmnou smlouvy bude souhlasit i zda od smlouvy odstoup.

a)

Pokud zkaznk ve lht do 5 dn od doruen nvrhu na zmnu smlouvy od smlouvy neodstoup, m se za to, e s jej zmnou souhlas. Jestlie zmna smlouvy vede i ke zven ceny slueb cestovnho ruchu, je zkaznk povinen uhradit CK mach53 rozdl v cen slueb cestovnho ruchu do 5 dn od doruen nvrhu na zmnu smlouvy. Pi poruen tohoto zvazku zkaznka uhradit

CK mach53 rozdl v cen slueb m CK mach53 prvo od smlouvy odstoupit, m nen doteno prvo CK mach53 na nhradu kody. Jestlie zmna smlouvy vede i ke snen ceny zjezdu, je CK mach53 povinna bu snit doplatek celkov ceny slueb cestovnho ruchu, pokud nebyl zkaznkem dosud uhrazen, nebo vrtit rozdl v cen slueb cestovnho ruchu v ppad, e zkaznk ji uhradil celkovou cenu slueb.

b)

Jestlie zkaznk nesouhlas se zmnou smlouvy a ve lht do 5 dn od doruen nvrhu na zmnu smlouvy od smlouvy odstoup, m prvo poadovat, aby mu CK mach53 na zklad nov smlouvy poskytla jin sluby cestovnho ruchu nejmn v kvalit odpovdajc pvodn smlouv, me-li CK mach53 takov sluby nabdnout. Nedojde-li v takovm ppad k uzaven nov smlouvy, je CK mach53 povinna bez zbytenho odkladu vrtit zkaznkovi ve, co od nho obdrela na hradu ceny slueb cestovnho ruchu podle zruen smlouvy, ani by byl zkaznk povinen platit CK mach53 odstupn. Jestlie dojde k uzaven nov smlouvy, platby uskutenn na zklad pvodn smlouvy se povauj za platby podle nov smlouvy. Je-li cena novch slueb cestovnho ruchu ni ne ji uskutenn platby, je CK mach53 povinna takto vznikl rozdl zkaznkovi bez zbytenho odkladu vrtit.

3.

Zmny dohodnutch slueb v prbhu zjezdu a erpn slueb

a)

Jestlie po zahjen zjezdu nebo v prbhu erpn slueb cestovnho ruchu kter jsou pedmtem smluvnho vztahu se zkaznkem, CK mach53 neposkytne sluby nebo jejich podstatnou st dn a vas nebo zjist, e mu vechny sluby cestovnho ruchu nebo jejich podstatnou st nebude moci dn a vas poskytnout, tebae se k tomu smlouvou zavzal, je CK mach53 povinna bez zbytenho odkladu a bezplatn provst takov opaten, aby mohl zjezd pokraovat pp., aby zkaznk mohl sluby erpat, zejmna je povinen zabezpeit nhradn program a sluby v rozsahu a kvalit shodn nebo se pibliujc pvodn dohodnutm podmnkm a dbt pitom na to, aby byl v nejvy mon me doclen el slueb a zachovno zamen zjezdu.

b)

Pokud nelze pokraovn zjezdu i erpn slueb zajistit jinak ne prostednictvm slueb cestovnho ruchu ni kvality ne uveden ve smlouv, je CK mach53 povinna vrtit zkaznkovi rozdl v cen.

c)

Pokud nelze pokraovn zjezdu i erpn slueb zajistit ani prostednictvm slueb cestovnho ruchu ni kvality ne uveden ve smlouv nebo zkaznk toto nhradn een nepijme, je CK mach53 povinna bez zbytenho odkladu vrtit zkaznkovi rozdl v cen. V ppad, e soust zjezdu je i doprava, je CK mach53 povinna poskytnout zkaznkovi dopravu zpt na msto odjezdu nebo na jin msto nvratu, s nm zkaznk souhlasil, vetn nezbytnho nhradnho ubytovn a stravovn. Pokud je doprava uskutenna jinm dopravnm prostedkem, ne kterm mla bt uskutenna podle smlouvy, je CK mach53 povinna:

ca)

v ppad, e doprava je uskutenna za ni nklady, vrtit zkaznkovi rozdl v cen,

cb)

v ppad, e doprava je uskutenna za vy nklady, rozdl v cen uhradit z vlastnch prostedk.

4.

Zmny smluvnch podmnek na zklad pn zkaznka
mach53 na individuln pn zkaznka, pokud je to mon, nebo nestanov-li tyto Podmnky jinak, provd zmny podmnek sjednanch ve smlouv. Proveden takovch zmn podlh zaplacen poplatku ve vi a za podmnek uvedench v cenkov sti katalogu nebo jin formy nabdky. Poplatky se tuj vdy za kadou osobu vetn dt.

 

 

Odstoupen od smlouvy

1.

CK mach53 je oprvnna ped zahjenm erpn slueb cestovnho ruchu, kter jsou pedmtem smluvnho vztahu dle lnku II, od smlouvy odstoupit z dvodu:

a)

poruen povinnost zkaznkem, nebo

b)

z dvodu zruen zjezdu

Psemn oznmen o odstoupen od smlouvy s uvedenm dvod zasl CK mach53 do bydlit/sdla zkaznka nebo na jinou zkaznkem ve smlouv uvedenou kontaktn adresu a inky odstoupen od smlouvy nastvaj dnem doruen oznmen.

2.

Zkaznk m prvo odstoupit od smlouvy kdykoli ped zahjenm erpn slueb

a)

bez udn dvodu,

b)

jestlie nedojde k uzaven nov smlouvy dle ustanoven lnku VII odst. 1, psm. b) nebo ustanoven lnku VII odst. 2, psm. b),

c)

z dvod poruen povinnost CK mach53 vyplvajcch ze smlouvy

Oznmen o odstoupen od smlouvy a v ppad odstoupen od smlouvy dle psm. c) tohoto odstavce s uvedenm dvod zkaznk bu sepe formou zznamu v prodejnm mst, kde sluby zakoupil nebo na toto prodejn msto zasl doporuenou potou, pp. jinm prokazatelnm zpsobem. V oznmen zkaznk uvede zkladn daje dleit k identifikaci smlouvy od kter odstupuje (osobn daje zkaznka, . zjezdu, . rezervace, objednvky ap.) inky odstoupen od smlouvy nastvaj dnem sepsn zznamu pp. dnem doruen psemnho oznmen na prodejn msto, kde si zkaznk slubu zakoupil.

3.

Nen-li dvodem odstoupen zkaznka od smlouvy poruen povinnosti CK mach53 stanoven smlouvou nebo odstoup-li CK mach53 od smlouvy ped zahjenm erpn slueb z dvodu poruen povinnosti zkaznkem, je zkaznk povinen zaplatit CK mach53 odstupn ve vi stanoven v lnku IX a edok vrtit zkaznkovi ve, co od nho obdrel na hradu ceny slueb podle zruen smlouvy.

4.

Je-li dvodem odstoupen zkaznka od smlouvy poruen povinnost CK mach53 stanoven smlouvou, nebo nedojde-li k uzaven nov smlouvy dle odst. 2 psm. b) tohoto lnku, je CK mach53 povinna bez zbytenho odkladu vrtit zkaznkovi ve, co od nho obdrel na hradu ceny slueb podle zruen smlouvy, ani by byl zkaznk povinen platit CK mach53 odstupn.

 

 

Odstupn

1.

Odstoup-li CK mach53 od smlouvy uzaven se zkaznkem ped zahjenm erpn slueb cestovnho ruchu z dvodu poruen povinnost zkaznkem, je CK mach53 oprvnna poadovat a zkaznk povinen uhradit CK mach53 odstupn. Ve odstupnho je shodn s v odstupnho stanovenou pevnou stkou, resp. procentn sazbou z pedem stanoven ceny dle odst. 2,3 a 4 tohoto lnku podle pedmtu smluvnho vztahu.

2.

Odstoup-li zkaznk od smlouvy, kdy pedmtem smluvnho vztahu jsou zjezdy nebo jednolit sluby realizovanm v R, je zkaznk povinen zaplatit odstupn.

 

Pi odstoupen od smlouvy ped nstupem na zjezd i zahjenm erpn slueb:

a)

40 a vce dn .......... 500,- K za osobu,

b)

39 a 30 dn ........... 10 % z pedem stanoven ceny, nejmn vak 1000,- K za osobu

c)

29 a 14 dn ........... skuten vznikl nklady nejmn vak 30% z pedem stanoven ceny,

d)

13 a 7 dn ............. skuten vznikl nklady, nejmn vak 50 % z pedem stanoven ceny,

e)

6 a 3 dny .............. skuten vznikl nklady, nejmn vak 70 % z pedem stanoven ceny,

f)

2 a mn dn ........... 100 % pedem stanoven ceny.

U skupin nad 10 osob se k ve uvedenm lhtm odstoupen od smlouvy pipotv 10 kalendnch dn.

3.

Odstoup-li zkaznk od smlouvy, kdy pedmtem smluvnho vztahu jsou zjezdy nebo jednotliv sluby realizovanm mimo zem R, je zkaznk povinen zaplatit odstupn.

 

Pi odstoupen od smlouvy ped nstupem na zjezd i erpnm slueb:

a)

40 a vce dn ............ 1000,- K za osobu a u leteckch zjezd 1500,- K za osobu

b)

39 a 30 dn ............ 15% z pedem stanoven ceny, nejmn vak 1500,- K za osobu,

c)

29 a l4 dn .............. skuten vznikl nklady, nejmn vak 30 % z pedem stanoven ceny,

d)

13 a 7 dn ............... skuten vznikl nklady, nejmn vak 60 % z pedem stanoven ceny,

e)

6 a 3 dny ................ skuten vznikl nklady, nejmn vak 80 % z pedem stanoven ceny,

f)

2 a mn dn ............. 100 % pedem stanoven ceny.

4.

Nenastoup-li zkaznk na zjezd, i nevyerp-li slubu cestovnho ruchu bez pedchozho odstoupen od smlouvy nebo z dvodu, e nesplnil povinnost dle l. V, odst. 2, psm. f) a g), hrad 100 % pedem stanoven ceny.

5.

Pedem stanovenou cenou se rozum cena zjezdu, tj. souhrn zkladn ceny, povinnch pplatk a zkaznkem zakoupench fakultativnch slueb, a u jednotlivch slueb prodejn cena. Pedem stanoven cena nezahrnuje zvltn slevy poskytovan CK mach53, nap. slevu V.I.P. Fan Klubu CK mach53

6.

Skuten vzniklmi nklady se rozum provozn nklady CK mach53 a smluvn sjednan nebo prvnm pedpisem stanoven nhrady tuzemskm a zahraninm dodavatelm slueb.

7.

CKmach53 m prvo odest odstupn od sloen zlohy nebo zaplacen ceny.

8.

Pi uren potu dn pro vpoet odstupnho se do stanovenho potu dn zapotv i den, kdy nastaly inky odstoupen od smlouvy. Do potu dn se nezapotv den odjezdu, odletu nebo nstupu na pslun zjezd, pobyt apod.

 

 

Reklamace

1.

V ppad vadn poskytnutch nebo neposkytnutch slueb, je byly sjednny ve smlouv s CK mach53, vznik zkaznkovi prvo na reklamaci. Zpsob uplatnn reklamace, postup vyizovn reklamace jako i rozhodnut o reklamaci ble upravuje Reklaman d

CK mach53, kter je zkaznkm k dispozici ve vech provozovnch CK mach53 i u obchodnch zstupc CK mach53..

2.

Uplatnn prva zkaznka z odpovdnosti za vady slueb poskytovanch CK mach53 (reklamace) mus bt uinno vn, urit a srozumiteln.

3.

Prva z odpovdnosti za vady slueb, je byly sjednny ve smlouv (reklamaci) m zkaznk prvo uplatnit v kterkoli provozovn nebo v sdle CK mach53 a pokud byla smlouva uzavena prostednictvm obchodnho zstupce CK mach53 tak u tohoto obchodnho zstupce. Prodvajc vyd zkaznkovi psemn potvrzen o tom, kdy zkaznk reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace, jak zpsob vyzen reklamace zkaznk poaduje; a dle potvrzen o datu a zpsobu vyzen reklamace, ppadn psemn odvodnn zamtnut reklamace.

4.

Zkaznk je povinen uplatnit reklamaci vas bez zbytenho odkladu tak, aby mohla bt sjednna nprava pokud mono v mst poskytovan sluby, u prvodce CK mach53 nebo jinho CK mach53 povenho zstupce. Uplatnn reklamace me zkaznk provst bu stn nebo psemn s uvedenm data, pedmtu reklamace a jak zpsob vyzen reklamace zkaznk poaduje. Prvodce zjezdu nebo jin CK mach53 poven zstupce je povinen sepsat se zkaznkem reklaman protokol, resp. vydat psemn potvrzen o pijet reklamace.

5.

Zkaznk je povinen poskytnout potebnou souinnost k een reklamace. V ppadech, kdy zkaznk erp sluby bez ptomnosti prvodce CK mach53 i jinho CK mach53 povenho zstupce a poskytnut sluba m vady, je zkaznk povinen dbt t o vasn a dn uplatnn nrok vi dodavatelm/poskytovatelm slueb v tuzemsku i v zahrani.

6.

Nastanou-li okolnosti, jejich vznik, prbh a pp. nsledek nen zvisl na vli, innosti a postupu CK mach53 (vis major) nebo okolnosti, kter jsou na stran zkaznka, na jejich zklad zkaznk zcela nebo zsti nevyuije objednan, zaplacen a CK mach53 zabezpeen sluby, nevznik zkaznkovi nrok na vrcen zaplacen ceny nebo na slevu z ceny.

 

 

Pojitn

1.

Nen-li ve smlouv uvedeno jinak, je soust zjezd a slueb cestovnho ruchu CK mach53 t pojitn zkaznka pro cesty a pobyt.

2.

Podrobn ustanoven o podmnkch a rozsahu pojitn pro cesty a pobyt v. pojitn pro ppad, e zkaznkovi vzniknou nklady v souvislosti s jeho odstoupenm od smlouvy, jsou uvedena ve Veobecnch pojistnch podmnkch a pp. v dalch dokumentech pojiovny, kter jsou k nahldnut u kadho prodejce.

3.

Podpisem smlouvy, jejm pedmtem je i pojitn zkaznka pro cesty a pobyt, vyslovuje zkaznk souhlas s pechodem svch prv (postoupenm pohledvky) na pojistn plnn vi pojiovn na CK mach53 v ppad, e CK mach53 na zklad poadavku zkaznka nebo dalch osob oprvnnch z pojistn smlouvy poskytne za zkaznka hradu lebnch nklad, pop. uhrad jin nklady za zkaznka postienho pojistnou udlost.

4.

V jednn o odkodnn pojistn udlosti je pojiovna v pmm vztahu k zkaznkovi a CK mach53 nepslu posuzovat existenci, ppadn vi uplatovanch nrok z tohoto vztahu.

5.

Zkaznk m monost uzavt individuln pojitn pro cesty a pobyt vetn pojitn pro ppad, e zkaznkovi vzniknou nklady v souvislosti s odstoupenm od smlouvy i v ppad, kdy soust zakoupenho zjezdu i slueb cestovnho ruchu toto pojitn nen.

CK mach53 na vydn zkaznka takovto pojitn zprostedkuje.

 

 

Zvltn ustanoven

1.

Podpisem cestovn smlouvy dle lnku III odst. 1, nebo podpisem objednvky dle lnku III. odst. 2 zkaznk vyslovuje souhlas s tm, aby v souladu s ustanovenm 5 odst. 2 a nsl. Zkona . 101/2000 Sb.o ochran osobnch daj v platnm znn CK mach53 zpracovvala a shromaovala osobn daje zkaznka v tomto rozsahu: jmno pjemn, datum narozen, bydlit a jeho elektronick kontakt pro elektronickou potu, pp. i jm uvedenou jinou kontaktn adresu.

2.

Poskytnut osobn daje zkaznka je CK mach53 oprvnna zpracovvat a shromaovat za elem nabzen obchodu a slueb poskytovanch nebo zprostedkovanch CK mach53, pro tento el lze pout jmno, pjmen a adresu zkaznka. Podrobnosti o elektronickm kontaktu pro elektronickou potu zkaznka je CK mach53 dle oprvnna zpracovvat a shromaovat i pro poteby en obchodnch sdlen dle zkona . 480/2004 Sb.o nkterch slubch informan spolenosti v platnm znn.

3.

Poskytnut osobn daje zkaznka je oprvnna zpracovvat a shromaovat v rozsahu dle odst. 1 tohoto lnku a za elem i pro poteby dle odst. 2 tohoto lnku CK mach53, nebo j poven zpracovatel v souladu s 6 citovanho zkona . 101/2000 Sb. v platnm znn po dobu 5ti let. Po uplynut tto lhty je CK mach53 povinna tyto daje zkaznka zlikvidovat.

4.

Poskytnut osobn daje zkaznka v rozsahu dle odst. 1 tohoto lnku budou zpracovvny CK mach53 i zpracovatelem automatizovan i manuln a v elektronick i titn form.

5.

Poskytnut osobn daje zkaznka v rozsahu dle odst. 1 tohoto lnku mohou bt zpstupnny zamstnancm CK mach53, povenmu zpracovateli a dle tm, kte jsou oprvnni sluby cestovnho ruchu poskytovat nebo nabzet a prodvat sluby poskytovan nebo zprostedkovan CK mach53 a dle v ppad elektronickho kontaktu pro elektronickou potu zkaznka tm, je jsou oprvnni it jmnem CK mach53 obchodn sdlen CK mach53 dle citovanho zkona . 480/2004 Sb.v platnm znn.

6.

Pi zpracovvn osobnch daj zkaznka je CK mach53 povinna dbt, aby zkaznk neutrpl jmu na svch prvech, zejmna prvu na zachovn lidsk dstojnosti a dbt na ochranu ped neoprvnnm zasahovnm do jeho soukromho a osobnho ivota.

7.

Zkaznk m prvo souhlas se zpracovnm jeho osobnch dat dle tohoto lnku kdykoli psemnou formou odvolat. V ppad zpracovvn, shromaovn a vyuit podrobnost o elektronickm kontaktu pro elektronickou potu zkaznka m zkaznk prvo zdarma nebo na et CK mach53 odmtnout souhlas s vyuitm jeho elektronickho kontaktu i pi zasln kad jednotliv zprvy i zpsobem uvedenm v obdrenm obchodnm sdlen CK mach53 dle citovanho zkona . 480/2004 Sb.v platnm znn.

8.

Zkaznk m prvo pstupu k osobnm dajm, prvo na opravu osobnch daj, jako i dal prva dle 21 citovanho zkona . 101/2002 Sb. v platnm znn.

 

Pojitn pro ppad padku

Cestovn kancel mach53 je dn pojitna pro ppad padku, a to v rozsahu a za podmnek stanovench zkonem . 159/1999 Sb.

a u pojiovny, kter bylo podle zvltnho pedpisu udleno povolen pro pojitn podle tohoto zkona. Protoe se vak zjezdov katalog pipravuje v pedstihu, ped sjednvnm novho ronku pojitn nebo me dojt i ke zmn pojiovny v prbhu obchodnho roku, uvdme podrobnosti o platnm pojitn aktuln na internetu (www.mach53.cz). Informace je rovn k dispozici na vech provozovnch CK mach53 i u obchodnch zstupc CK mach53 (autorizovanch prodejc) a v neposledn ad klient v souladu se zkonem obdr doklad o pojitn souasn s cestovn smlouvou.

 

Poplatky za zmny smluvnch podmnek na zklad pn zkaznka

CK mach53 na individuln pn zkaznka ve smyslu ustanovenm lnku VII, odst. 4 Veobecnch smluvnch podmnek cestovn kancele mach53 (dle jen Podmnky), pokud je to mon, nebo nestanov-li Podmnky jinak, provd zmny podmnek sjednanch ve smlouv. Proveden takovch zmn podlh zaplacen poplatku ve vi a za podmnek ne uvedench. Poplatky se tuj vdy za kadou osobu vetn dt.

a)

Zmna jmna a jinch osobnch daj v. adresy zkaznka ped nstupem na zjezd nebo pobyt i erpn slueb cestovnho ruchu

aa)

v tuzemsku:

 

30 a vce dn ........ 100,- K

 

29 a mn dn ...... 200,- K

 

ab)

v zahrani:

 

30 a vce dn ........ 100,- K

 

29 a mn dn ...... 400,- K

b)

Zmna v osob zkaznka/ astnka zjezdu dle ust. lnku V, odst. 1, psm h) Podmnek ped nstupem na zjezd

ba)

v tuzemsku:

 

30 a vce dn ........ 150,- K

 

ab)

v zahrani:

 

30 a vce dn ........ 300,- K

V ppad zmny ve lht od 29 a mn dn do zahjen erpn slueb je tato zmna povaovna za odstoupen od smlouvy ze strany zkaznka a zkaznk je povinen uhradit CKmach53 odstupn dle ustanoven lnku IX Podmnek.

c)

Zmna termnu odjezdu/odletu nebo msta pobytu ped nstupem na zjezd nebo pobyt i erpn slueb cestovnho v tuzemsku i v zahrani

 

30 a vce dn ........ 200,- K

V ppad zmny ve lht od 29 a mn dn do zahjen erpn slueb je tato zmna povaovna za odstoupen od smlouvy ze strany zkaznka a zkaznk je povinen uhradit CKmach53 odstupn dle ustanoven lnku IX Podmnek.

d)

Zmna msta odjezdu v tuzemsku ped nstupem na zjezd, pobyt i erpn slueb v zahrani

 

30 a vce dn ........ 100,- K

 

29 a mn dn ...... 150,- K

e)

Prodlouen nebo zkrcen doby pobytu pi zachovn termnu a msta odjezdu/odletu v tuzemsku do msta pobytu u zjezd, pobyt i slueb v zahrani ped nstupem na zjezd nebo pobyt i erpn slueb

 

30 a vce dn ........ 100,- K

 

29 a mn dn ...... 400,- K

f)

Zmna ubytovacho zazen pi zachovn termnu (u slueb v zahrani i msta zjezdu nebo pobytu) ped nstupem na zjezd nebo pobyt i erpn slueb cestovnho

fa)

v tuzemsku:

 

30 a vce dn ........ 200,- K

 

V ppad zmny ve lht od 29 a mn dn do zahjen erpn slueb je tato zmna povaovna za odstoupen od smlouvy ze strany zkaznka a zkaznk je povinen uhradit CK mach53 odstupn dle ustanoven lnku IX Podmnek.

fb)

v zahrani:

 

30 a vce dn ........ 400,- K

 

V ppad zmny ve lht od 29 a mn dn do zahjen erpn slueb je tato zmna povaovna za odstoupen od smlouvy ze strany zkaznka a zkaznk je povinen uhradit CK mach53 odstupn dle ustanoven lnku IX Podmnek.

g)

Zmna/snen potu osob v ubytovacm zazen v tuzemsku i v zahrani.

Zmna je posuzovna jako odstoupen od smlouvy jedn i vce osob, kter jsou povinni uhradit odstupn dle lnku IX Podmnek. Je-li v dsledku takov zmny vce lkov pokoj nebo apartm (bungalov) obsazen menm potem osob ne je poet lek je zkaznk povinen doplatit cenu za neobsazen lko/a.

h)

Zmna odletu z msta pobytu v prbhu zjezdu nebo pobytu v zahrani

*                   v ppad prodlouen pobytu je zkaznk povinen uhradit doplatek za vechny sluby erpan v souvislosti s prodlouenm pobytu a 1000,- K za zmnu letenky

*                   v ppad zkrcen pobytu se cena za neerpan sluby nevrac a za zmnu letenky zkaznk hrad 1000,-K hradu ve uvedench nklad a poplatk zkaznk provd u zstupce CK mach53 v mst pobytu.

 

 

CK mach53 doporučuje svým klientům nákup sportovního vybavení u firmy Trtík Sport. Servis lyží a snowboardů je prováděn na strojích firmy Wintersteiger.

Lyže a ski servis
nahoru © CK mach53 | Všeobecné smluvní podmínky | Reklamační řád | Certifikát | Koncesní listina | cykloturistika Rakousko